|
1. Điều khoản chung:
Website pvc.com.vn được thiết lập phù hợp với các tiêu chuẩn quy định hiện hành của Nhà nước đối với một trang tin thương mại điện tử bán hàng, đã hoàn tất thủ tục thông báo với Bộ Công Thương và đã được phê duyệt. Website này cung cấp mọi thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ (SP&DV) của cty PVC-Co để khách hàng tham khảo trước khi quyết định xúc tiến giao dịch thương mại với PVC-Co.
Website này không có thiết lập chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc thanh toán trực tuyến, vì vậy khách hàng cần liên lạc trực tiếp với trụ sở chính cty PVC-Co (tại văn phòng, thông qua điện thoại, fax, email,…) để tìm hiểu thêm thông tin, thực hiện giao dịch mua bán, đặt hàng, ký kết hợp đồng và giải quyết mọi vấn đề liên quan.
Một số thông tin trong website có thể tạm thời chưa kịp cập nhật tại vài thời điểm nào đó, khiến cho có sự khác biệt với thông tin thực tế, khi ấy các thông tin thực tế được cung cấp và xác nhận bởi cty PVC-Co (gặp gỡ trực tiếp, điện thoại, văn bản, fax, email, …) sẽ là căn cứ để thực hiện giao dịch thương mại.
Để tránh mọi sự mạo danh hoặc hàng giả, hàng nhái nhãn hiệu, chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên giao dịch thông qua số điện thoại riêng của các cá nhân khi chưa xác thực các cá nhân đó có đang làm việc cho cty PVC-Co hay không. Tương tự, khuyến cáo khách hàng không nên giao dịch với các tổ chức khác tự xưng là đại lý, hay đại diện thương mại, hay nhà phân phối SP&DV của cty PVC-Co mà chưa có sự xác nhận chính thức từ PVC-Co. Chúng tôi xin miễn trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại đối với các trường hợp này.
Tất cả các sản phẩm do PVC-Co cung cấp đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chứng thực chất lượng đầy đủ. Đối với hàng hoá sản xuất trong nước là Bảng công bố chất lượng và Chứng chỉ chất lượng do Trung Tâm Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng 3 cấp. Đối với hàng hoá nhập khẩu là các chứng chỉ nguồn gốc (CO), chất lượng (CQ) và các hồ sơ nhập khẩu liên quan. Chúng tôi luôn cung cấp cho khách hàng bản sao của các tài liệu này đi kèm với từng đơn hàng khi có yêu cầu. Những hàng hoá mà PVC-Co là nhà nhập khẩu và phân phối duy nhất tại Việt Nam đều được giới thiệu rõ ràng trung thực.
2. Quy định và hình thức thanh toán:
Tiền tệ sử dụng thanh toán mọi SP&DV là đồng VN, bằng chuyển khoản hoặc bằng tiền mặt theo đúng các quy định hiện hành của Nhà nước, được xuất hoá đơn của PVC-Co đặt in hợp lệ.
Khuyến khích khách hàng thanh toán đủ một lần 100% giá trị khi giao nhận hàng. Tuy nhiên, tiến độ và tỷ lệ thanh toán có thể được linh động thoả thuận giữa hai bên mua bán theo từng trường hợp cụ thể.
3. Chính sách vận chuyển, giao nhận:
Tất cả hàng hoá do PVC-Co cung cấp đều được vận chuyển giao nhận tận nơi cho khách hàng, trừ các trường hợp bên mua thông báo tự vận chuyển. Thủ tục giao nhận tuân thủ theo các thoả thuận giữa hai bên trong các hồ sơ thương mại đã thiết lập.
Chi phí vận chuyển chưa bao gồm trong giá hàng hoá, chi phí này sẽ được xác định cho từng trường hợp cụ thể tuỳ theo loại phương tiện, cự ly vận chuyển, thời hạn giao nhận,… và được hai bên mua bán thống nhất trước. PVC-Co miễn phí vận chuyển trong phạm vi các quận nội thành TP.HCM (đối với giá trị đơn hàng > 2 triệu VND).
4. Chính sách bảo hành:
Tất cả hàng hoá do PVC-Co cung cấp đều được bảo hành theo đúng các tiêu chuẩn bảo hành của nhà sản xuất cũng như các quy định hiện hành của Nhà nước.
Khi có yêu cầu bảo hành từ khách hàng, PVC-Co sẽ lên kế hoạch thực hiện sớm nhất có thể nhằm đảm bảo tối đa lợi ích cho khách hàng.
5. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
Hàng hoá đã mua bán giao nhận xong, nếu khách hàng có nhu cầu đổi/trả hàng, PVC-Co cam kết đáp ứng sau khi xem xét lý do chính đáng.
Giá trị hàng hoá sẽ được hoàn nguyên nếu không có phát sinh chi phí nào liên quan và được thoả thuận trước sao cho hài hoà lợi ích giữa hai bên mua bán.
6. Chính sách bảo mật thông tin:
Website này không có thiết lập chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc thanh toán trực tuyến, vì vậy thông tin mà PVC-Co thu thập từ người sử dụng website theo cách thụ động, đó là nội dung email liên hệ (từ trang “Liên hệ” của website) do khách hàng chủ động gửi đến, bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và nội dung muốn liên hệ với PVC-Co.
Các thông tin này không lưu giữ trên website, được chuyển ngay về hộp thư riêng của PVC-Co để hồi đáp cho khách hàng và sử dụng vào các thủ tục giao dịch thương mại tiếp theo với chính khách hàng đó như báo giá, xác nhận đơn hàng, ký kết hợp đồng, biên bản giao nhận, v.v…
PVC-Co cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng và sẽ không cung cấp cho bên thứ ba nào khác mà không có sự chấp thuận của khách hàng. ---oOo--- Ban hành ngày 15 tháng 05 năm 2014 Giám đốc : Phạm Văn Chiến (đã ký)
|
